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首页>所有职位>客服专员/助理(非技术)>客服专员(月休13天左右)

福建晨轩信息科技有限公司

- 客服中心

客服专员(月休13天左右)

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张小姐
近期活跃  IP属地:福建

薪资: ¥2500-3000元/月

福利:
  • 五险
  • 住房公积金

要求: 高中 | 经验不限 | 语言不限 | 20岁到40岁

地址: 福州市(鼓楼区古田路101号邮政大厦)导航

人数: 招聘2人

时间: 5天/周

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
和TA聊聊投个简历

公司简介

福建晨轩信息科技有限公司,成立于2011年9月,注册资金2000万 ,是国家高新技术企业,企业取得ISO9001质量管理体系认证、ISO27000信息安全管理体系认证、ISO20000信息技术服务管理认证。公司专业从事金融IT设备的维护、管理等外包服务,公司主要管理层有近二十年丰富的金融IT设备维护、运营管理经验,深刻理解金融设备运维管理的重要性,并总结出了“晨轩维护”标准化的运维管理模式。

公司在2011年11月运维项目试点,2012年8月开始在全省推广“运维集中质量管控\"模式,通过资产清查、故障闭环、运维指标管控、信息安全等集中管理的方式,在省行相关部门的大力支持和“督”导下,通过五年多的实践经验,逐步形成了运维集中质量管控的标准化管理模式,实现了全省预期运维管理目标。

公司拥有自主开发且取得软件著作权的设备维护管理平台,管理平台具备设备资产管理模块、机构/人员管理模块、服务工单管理模块、报表模块、版本管理模块、知识库管理模快、自助设备维护管理等七大基本功能模块。

现服务的客户主要有中国邮政储蓄银行股份有限公司福建省分行、中国邮政集团公司南平市分公司、广发银行股份有限公司福州市分行等。服务内容有:IT设备代维客服技术服务、业务处理中心业务凭证模板代维服务、IT设备代维服务、营业网点LED门楣屏维保服务等。

现合作的设备厂商有北京四通工控有限公司(存折/票据打印机)、深圳市永泰新欣科技有限公司(排队机)、云南南天电子信息产业股份有限公司(存折/票据打印机)、福建海佳彩亮光电科技有限公司(LED)、深圳市证通股份有限公司(补登折、ITM)等。

公司地址:福建省福州市晋安区王庄街道福晟钱隆大第9号写字楼1410单元
联系电话:0591-87510367 联系人:张小姐
电子邮箱:2747614674@qq.com
一、岗位职责
主要负责日常故障报修、故障处理情况跟进、记录及反馈。
1、接听4008966896报修电话以及派工并做好相应的记录,异常故障及时向相关人员报备;
2、跟进工程师故障维护情况,向领导汇报每日待处理工作情况;
3、电话回访,调查客户满意度,收集客户意见/建议;
4、汇总每周存在的问题,提交周计划总结报告;
5、异常故障上报各地市主管,并及时与主管进行沟通确认故障处理情况;
6、全省ATM运行情况监控;
7、完成领导临时交代的各项工作。
二、岗位要求
1、学历:大专及以上学历,专业不限;
2、工作年限:不限,接受实习生、应届毕业生;
3、语言表达能力强;具有亲和力和服务意识,沟通领悟能力强;
4、声音甜美、吃苦耐劳,工作细致认真,原则性强,有良好的执行力及职业素养;
5、有强烈的责任感和敬业精神,公平公正、做事严谨,能承受较大的工作压力。
三、上班时间
排班制,上班时间8:00-18:30,每月不超过法定上班工时。
四、福利待遇
薪资:2500-3000元,优秀者可面议(实习生1800元/月)。
福利:
1、为员工提供具有竞争力的薪资、完善的绩效考核晋升机制;
2、为员工办理五险一金及婚假、产假、带薪年休假、病假、工龄工资、节假日福利等;
3、为员工提供良好的培训机会和晋升空间。

公司地图

鼓楼区古田路101号邮政大厦

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2019-07-12

福建晨轩信息科技有限公司

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