一、岗位职责：
1.负责接听商户来电，解答商户对机具操作、资金到账、机具故障等方面的咨询；
2.负责采集整理商户反馈的意见或问题；
3.遇到疑难问题、突发情况及重要事件及时上报核实反馈；
4.及时了解掌握公司产品、业务情况；
5.耐心细致的妥善处理跟进商户反馈的各类问题。
二、岗位要求：
1.中专以上学历，有相关客服工作经验优先；
2.口齿清晰，性格开朗，有较好的语言表达能力和沟通能力，良好的服务意识；
3.良好的团队合作意识，有较强的学习；
4.有耐心，良好的解释技巧，擅长维护客户关系及处理客户投诉；
5.熟练使用办公软件；
6.具备良好的抗压能力、良好的情绪管理。